문서의 임의 삭제는 제재 대상으로, 문서를 삭제하려면 삭제 토론을 진행해야 합니다. 문서 보기문서 삭제토론 오버워치/서버 다운 (문단 편집) == 논란 == [[http://kr.battle.net/forums/ko/overwatch/topic/4563838035|관련 토론]] [[http://kr.battle.net/forums/ko/overwatch/topic/4563820913|#2]][* 전 토론이 500 제한을 넘겨버려 새로 판 토론.] >콘텐츠 이용자 보호 지침 >제4장 이용자의 권익보호 >제20조(이용자 권익보호) >'''① 사업자는 이용자의 수, 이용시간 등을 감안하여 이용자가 원활하게 콘텐츠를 이용할 수 있도록 서버다운, 기술적 오류 등에 대비한 설비를 구축하고 필요한 조치를 취한다.''' >② 사업자는 콘텐츠계약에서 발생하는 이용자의 불만 또는 피해구제요청을 적절하게 처리할 수 있도록 필요한 인력 및 체계(시스템 등)를 구비한다. >'''③ 사업자는 동일 또는 유사한 이용자피해가 계속하여 발생하고 있는 사실을 인식한 경우 추가적인 이용자피해를 예방하기 위하여 홈페이지의 초기화면 등에서 그 피해발생사실과 피해예방을 위한 이용자의 조치사항에 대하여 공지한다.''' 2016년 5월 24일 오픈 이후로 서버관리의 부실함이 드러나고 있다. 특히나 새벽에 집중적으로 서버가 터지는 통에 복구도 제대로 들어가지 않고, 경쟁전이 나온 시점부터 작정하고 박살나기 시작했다. 현재까지 여러유저가 팅기면서 경쟁전에서 강제적인 탈주 횟수는 부지기수이며, 완전히 폭파당한게 약 5번으로, 7월 27일 새벽 3시 30분경에 다시 터지면서 [[디아블로3]] [[디아블로 3/사건 사고#s-3|부터 시작되었던 서버관리의 부재]]가 오버워치까지 옮아온 것 아니냐며 우려의 목소리가 나오고 있다.[* [[디아블로 3/사건 사고#s-3]]에 나와있는 것처럼, 당시 디아블로3는 약 한달동안 서버가 정상적으로 운영된날이 2일밖에 없었다.][* 이에 공정거래위원회는 이용자들의 환불을 거부하고 부실한 계약서를 내준 블리자드엔터테인먼트 코리아에 시정명령과 과태료 800만원을 [[http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&oid=018&aid=0002628582&sid1=001|부과했다.]] ] 완전히 폭파당한 5번 이외에도 상시 유저들의 튕김현상이 일어나고 있으며 이로 인해 불만이 증폭된 상태다. 게다가 서버관리 부재로 인한 유저들의 피해(특히 경쟁전 중 서버 폭파로 인한 유저 강제 탈주 현상과 따라오는 점수 하락)도 계속 쌓이고 있다. 그러나 블리자드 측은 패배 또는 탈주 불이익이 적용된 시점의 원인을 조사하거나 패배, 경쟁전 점수 하락, 탈주 불이익을 삭제 또는 수정할 방법이 시스템적으로 지원 가능하지 않은 상황이라는 말만 되풀이하고 있다. 즉, 피해는 전부 유저들의 몫이라는 것. 발적화나 서버관리의 부재로 인해 유저들이 떠나간 타게임들을 생각하면 어서 해결해야할 문제지만 블리자드는 무시로 일관하거나 늦은 대응이나 [[http://kr.battle.net/forums/ko/overwatch/topic/4563840036#post-1|공지]], 계속되는 이러한 현상에 유저들의 원성이 높아지고 있으며 '''[[http://kr.battle.net/forums/ko/overwatch/topic/4563866413|서버 관련 항의를 했는데 환불처리]]가 되는'''(!!!) 등 성의없는 처리도 논란이 되고있다. 다만 서버문제라기보다는 버그였던 경쟁전 시즌1 초반을 제외하면 점유율 30%를 넘길때까지 별 다른 서버 문제가 발생한적이 없는것으로 보아 블리자드가 서버에 대해 투자를 전혀 안했다고 보기는 어렵다. 또한 디도스 문제가 있다는것이 알려지자 유저들 사이에서는 짜증나지만 욕하기엔 좀 애매한 상황이라는 이야기도 있는 듯.[* 물론 온전히 디도스 문제로만 받아들이긴 힘들지만 해외서버와 같이 터지는등 디도스는 있는것이 확실한 것으로 보인다.] 물론 외부의 탓이라고 해도 게임사 입장에서는 최선을 다해 서비스 해야하는것이 맞고, 그런면에서 묵묵부답으로 일관하거나 죄송하다만 하고 보상이나 앞으로의 계획에 대해 공지하지 않은점은 까여야 마땅한 부분이다. 블리자드가 [[https://playoverwatch.com/ko-kr/blog/20303492|보상 공지]]를 내놓았다! 인벤등 커뮤니티등에서는 아래 언급된 국회의원의 성명서 때문에 [[http://www.inven.co.kr/webzine/news/?news=164225&site=overwatch|급히 발표했다는 댓글]]이 높은 추천수를 받기도 했다. 하지만 보상안이나 대역폭 문제등은 이미 사전에 예정되어있던(그러니까 원래 줄 생각이 없었는데 국회의원 때문에 주는게 아닌) 것이기 때문에 국회의원의 숟가락 얹기가 아니냐는 의견도 있다.저장 버튼을 클릭하면 당신이 기여한 내용을 CC-BY-NC-SA 2.0 KR으로 배포하고,기여한 문서에 대한 하이퍼링크나 URL을 이용하여 저작자 표시를 하는 것으로 충분하다는 데 동의하는 것입니다.이 동의는 철회할 수 없습니다.캡챠저장미리보기